TULOTERO MÉXICO S.A. de C.V.
RFC: TME16062728A
C/ Oxford 30 Juarez Cuahutemoc, Distrito Federal
06600 Ciudad de México.
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Agente Autorizado de Pronósticos.
Los presentes términos y condiciones estipulan la operación de la venta de los juegos, concursos y sorteos de Pronósticos para la Asistencia Pública a través de medios electrónicos y digitales, misma que se encuentra a cargo de la empresa TuLotero México S.A. de C.V. (TULOTERO), quien actúa al amparo del Contrato de Comisión Mercantil celebrado entre ambas partes.

TULOTERO es agente autorizado de Pronósticos.

Todos los derechos sobre el software de la APP son de TULOTERO. En virtud de este documento, TULOTERO concede a sus usuarios una licencia de uso limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización de la APP para fines personales no comerciales. En todo caso, el software puesto a disposición del usuario no podrá ser copiado, modificado, desarrollado, descompilado y divulgado.

El presente documento constituye el contrato de licencia de uso de la aplicación entre TULOTERO y los usuarios así como las condiciones en la que estos últimos podrán acceder a productos y servicios de terceros.

1.Objeto de la aplicación.

La aplicación ofrece una plataforma para que los usuarios puedan adquirir los productos de Pronósticos.

2.Duración del Contrato de licencia de uso.

El Contrato de uso de la aplicación entrará en vigor en el momento en el que el usuario formalice todo el proceso de alta de usuario en la aplicación y permanecerá vigente mientras que no se proceda a resolver el Contrato por una de las partes. El Contrato se podrá resolver por cualquiera de las partes:

  • A instancias del usuario en cualquier momento, sin perjuicio del deber del usuario de cumplir las obligaciones de pago que, en su caso, estuvieran pendientes en el momento de la resolución.
  • A instancias de TULOTERO en el momento en el que el usuario incumpla los términos y condiciones previstos en este documento, pudiendo exigir aquel el cumplimiento de las obligaciones que quedaran pendientes por parte del usuario así como, en su caso, el resarcimiento por los daños y perjuicios causados.

3. Registro/alta de usuarios.

Sólo pueden acceder y hacer uso de esta aplicación las personas jurídicas y las personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar y que no se encuentren en ninguna causa de prohibición o limitación para contratar este tipo de servicios o los productos y servicios ofertados por Pronósticos conforme a la normativa que les sea de aplicación. En consecuencia, sólo éstas podrán adquirir la condición de usuario de la aplicación. Quedan por tanto excluidas, las personas físicas menores de edad y aquéllas que, siendo mayores de edad, carezcan de capacidad de obrar. Asimismo, no podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en los juegos de lotería o los que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición de contratar los productos y servicios ofrecidos por TULOTERO o Pronósticos.

El alta del usuario se realizará a través del apartado de la aplicación destinado a tal uso, debiendo rellenar todos los datos solicitados en el formulario previsto al efecto en la APP y aceptar expresamente los términos y condiciones de este documento. Esta aceptación se entenderá como una declaración responsable de no estar incurso en ninguna causa que prohíba su registro conforme a lo indicado previamente.

El nombre de usuario y la contraseña elegidos por el usuario en el proceso de registro son personales e intransferibles. En este sentido, el usuario se compromete a custodiar de una forma diligente su nombre de usuario y contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada.

Se prohíbe el uso de lenguaje obsceno en cualquier apartado del registro incluyendo el correo electrónico, contraseña, pregunta de seguridad, etc., TULOTERO, se reserva el derecho a rehusar el servicio a cualquier persona que así lo realice.

El usuario es responsable de la confidencialidad de su información, de no proporcionar a terceros su número de cuenta, contraseña, etc. TULOTERO, no se hace responsable del manejo de dicha información por terceros, por causas imputables al usuario.

TULOTERO podrá modificar los campos requeridos como datos necesarios para el alta de usuarios, teniendo que comunicar a los usuarios ya existentes las modificaciones producidas, y pudiendo requerirles a estos, si se hubieran incluido datos adicionales en el formulario de alta, la aportación de los mismos.

4. Veracidad de los datos.

El usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de los datos proporcionados a TULOTERO y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, el usuario se compromete a comunicar de forma fehaciente a TULOTERO, con la mayor brevedad posible, cualquier baja o cambio de titularidad que se pudiera producir en relación con la cuenta bancaria, los números de teléfono o cuentas de correo electrónico, proporcionados para el uso de la aplicación así como para su participación en los juegos de Pronósticos.

TULOTERO declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del usuario de lo previsto anteriormente y, en particular, quedará exonerado de toda responsabilidad por el envío de mensajes de conformidad con los datos proporcionados por el usuario hasta que TULOTERO sea notificado del cambio de los mismos.

Si para la apertura de una cuenta en cualquiera de los medios electrónicos y digitales de TULOTERO el usuario proporciona información falsa o inexacta, TULOTERO, podrá proceder al rechazo o a la cancelación de la misma.

Serán nulas todas aquellas participaciones seleccionadas por el usuario, cuando se corrobore que la información proporcionada es falsa o inexacta, aunque la cuenta se encuentre activa y cuente con fondos. TULOTERO no asumirá ninguna responsabilidad y por lo tanto queda liberado de cualquier violación legal en que incurra el usuario. TULOTERO, se reservará el derecho de ejercitar las acciones legales que correspondan por los posibles daños y perjuicios que le llegasen a ocasionar.

En todo caso, TULOTERO podrá solicitar información o documentación necesaria para la verificación de los datos aportados por parte del usuario.

5. Precios y pago.

El precio de cada jugada o apuesta es el mismo que el oficial de Pronósticos.

El pago de cualquier producto por parte del usuario se realizará con el saldo que disponga en la cuenta de usuario de la aplicación TULOTERO. Para que el usuario pueda ingresar saldo en su cuenta de usuario, así como para retirar los importes ingresados en dicha cuenta por cualquier concepto, se estará a las condiciones de uso de la plataforma TULOTERO.

Los ingresos en la cuenta de usuario se entenderán realizados cuando el dinero se encuentre depositado y sea efectivo en la cuenta corriente.

TULOTERO, no otorga créditos para la participación en los juegos y sorteos. Todas las participaciones ejecutadas por el usuario deberán ser pagados previo a la selección, con cargo a su Cuenta Electrónica o con cargo electrónico a su Tarjeta de Crédito o Debito.

No se aceptarán pagos parciales para la participación en los juegos y sorteos. Todos los juegos y sorteos en que participe el usuario será por un monto igual o menor al saldo disponible en su Cuenta Electrónica.

El usuario es el responsable de revisar su estado de cuenta, así como todos los movimientos de la misma.

El saldo mantenido en su Cuenta Electrónica no generará intereses o rendimientos.

Cualquier participación o depósito realizado con la intención de dañar o perjudicar de cualquier manera a TULOTERO y/o realizados por cualquier intermediario contratado para ese fin, empresas de juegos, sindicatos o cualquier persona , partes, organizaciones, amigos o familiares ya sea en lo individual o en sociedad o en conjunto con cualquier otra(s) persona(s), firma o corporación, que de cualquier manera se vea involucrado, participe, le concierna y/o interese o asesore, preste dinero, garantice deudas u obligaciones o cualquier negocio del tipo o similar al de TULOTERO, las cuentas serán cerradas y/o canceladas.

Una vez adquirido un producto por parte del usuario, o bien por las semanas establecidas para el mismo o bien por múltiplos de éstas, el usuario no podrá cancelar el producto ni solicitar que se le reintegre el dinero.

6. Cuenta de usuario.

Una vez se haya dado de alta el usuario, éste dispondrá de una cuenta de usuario a la que podrá acceder mediante autentificación y en la que podrá acceder, entre otros contenidos, a:

  • Datos de usuario: desde esta opción se podrán modificar los datos personales que haya introducido el usuario.
  • Notificaciones: el usuario podrá seleccionar las notificaciones que desea recibir de la aplicación tras la realización de alguna operación (encargo y validación de los boletos, premios, sorteos futuros etc.).
  • Listado de apuestas o juegos disponibles.
  • Saldo: desde la cuenta de usuario se podrá consultar tanto el saldo actual del usuario como realizar ingresos en su cuenta de usuario o solicitar reintegros a su cuenta corriente, en los términos previstos en este documento. En todo caso, el saldo se indicará en Pesos Méxicanos, siendo ésta la única divisa admitida para participar, a través de la aplicación, en los juegos de Pronósticos.
  • Mis boletos y últimos resultados: el usuario podrá acceder a todos los juegos o sorteos en los que esté participando, ya sea de forma individual o en peñas, pudiendo ver los premios obtenidos y la cuantía de estos.
  • Histórico de apuestas: el usuario podrá consultar su histórico de apuestas, juegos o peñas en las que haya participado y ver los premios obtenidos.

La cuenta de usuario es una cuenta personal del usuario, siendo éste el responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, comprometiéndose a no facilitarla a otras personas y a adoptar todas las medidas que sean necesarias para mantenerla en secreto.

El usuario, como el único responsable del uso de su cuenta de usuario, es por tanto también el responsable de cualquier transacción que se realice desde su cuenta personal o de las operaciones anotadas en su cuenta, mientras que su contrato de licencia de uso de la aplicación esté vigente.

7. Funcionamiento de la APP.

La aplicación desarrollada contiene las funcionalidades tecnológicas apropiadas para que los usuarios puedan, adquirir los productos de Pronósticos y recibir servicios adicionales.

Se describe a continuación la operativa que deberán seguir los usuarios para el uso de la aplicación.

7.1. Reserva y validación de jugadas.

La aplicación permite a los usuarios efectuar sus jugadas en Pronósticos. Las participaciones en los juegos, sorteos o concursos, se consideran válidos después de que el usuario haya cubierto el monto total a pagar y que dicho juego(s), sorteo(s) o concurso(s) se encuentren registrados en el sistema central de IGT.

El costo total por la participación(es) seleccionada(s) para cada juego, sorteo o concurso, será deducido del saldo de los depósitos realizados a la cuenta electrónica, ya sea por el usuario o por el pago de premios, abonado previamente, o directamente de la tarjeta de crédito o débito proporcionada para tal fin, previa autorización por parte de la institución bancaria.

Es obligación del usuario revisar toda la información de los juegos, sorteos o concursos seleccionados antes de confirmar y/o pagar. No se aceptarán reclamaciones posteriores.

Ningún juego podrá ser cancelado después de haber sido confirmado y pagado por el usuario.

7.2. Gestión económica de la cuenta de usuario.

La compra de un boleto de lotería a través de la APP es gratuita para el usuario.

El precio de las jugadas se sujetará al que tenga el juego seleccionado por el usuario y que depende, única y exclusivamente, del precio fijado por Pronosticos vigente en la fecha de cada sorteo.

Para realizar el encargo de sus apuestas, el usuario deberá disponer del saldo necesario en su cuenta de usuario, que podrá proceder de los ingresos realizados por el usuario o de los premios que, en su caso, le hubieran sido abonados en su cuenta de usuario.

A tal efecto, a través del enlace “Cargar” de la aplicación, el usuario podrá ingresar dinero en su cuenta para pagar las apuestas que desee realizar, pudiendo utilizar los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual seguro. TULOTERO, permite al usuario el registro de tarjetas de crédito o débito para la compra de juegos y sorteos a través de sus medios electrónicos y digitales. Serán aceptadas las tarjetas Visa y/o MasterCard emitidas en territorio nacional. La adquirencia segura del TPV es realizada por TuLotero App (C/ José Abascal 44, Madrid, España, B87261459) certificada en ISO27001 y PCIDSS. En el caso en que se presentara cualquiera de los eventos que a continuación se mencionan, TULOTERO, podrá restringir o cancelar la cuenta que el usuario tenga registrada en los medios electrónicos y digitales de TULOTERO, cuyos casos se describen de manera enunciativa más no limitativa, a continuación:

    1. Que la tarjeta de crédito o débito no esté a nombre del titular de la cuenta.

    2. Qué el banco haya rechazado el cargo, en lo individual o en conjunto, a cualquiera de las tarjetas registradas en 5 ocasiones continuas.

    3. Por el uso ilícito de una o más tarjetas de crédito o débito, asociadas a cualquier cuenta activa con TULOTERO, incluyendo todo reporte de banco emisor de la tarjeta, por falta de autorización o por cualquier motivo que implique la utilización ilícita de la tarjeta.

    4. Por detectarse la utilización de una o más tarjetas de crédito con la intención de realizar depósitos o compras ilícitas.

    5. Por no acreditarse la titularidad de la Tarjeta de Crédito o Débito, o cualquier otro aspecto relacionado con la misma, a satisfacción de TULOTERO.

    6. Por cualquier violación a los términos y condiciones que se establecen en este sitio, mediante el uso o utilización de la tarjeta de crédito o débito del usuario.

    7. Cuando como resultado de las revisiones aleatorias, realizadas por TULOTERO, se detecte alguna irregularidad sobre el uso o utilización de tarjetas de crédito vinculadas con cualquier cuenta registrada en los medios electrónicos y digitales de TULOTERO.

    8. Por disposición de las autoridades competentes, cuando informen sobre cualquier investigación o sospecha relacionada con alguna cuenta registrada en los medios electrónicos y digitales de TULOTERO, o con una tarjeta de crédito o débito utilizada en dicha cuenta. Independientemente de las causas que originen la información o investigación.

    9. El usuario acepta y reconoce expresamente, que en caso de presentarse cualquiera de los eventos anteriores, TULOTERO, podrá dar por terminada su relación con el usuario por cualquier medio y sin que le implique responsabilidad de ningún tipo, restringiéndose indefinidamente su acceso a los medios electrónicos y digitales de TULOTERO y al servicio que se proporciona

  • Transferencia bancaria. Utilizando este medio de pago, hasta que no llegue el importe de la transferencia a la cuenta corriente indicada en la aplicación, no aparecerá el saldo en la cuenta del usuario.

TULOTERO se reserva el derecho a cambiar los medios y/o la forma de pago, y a incorporar recargos en los medios de pago, siempre previo aviso al usuario mediante correo electrónico. Asimismo, se informa al usuario de que sólo podrá añadir saldo por importes superiores a $5 pesos.

Los ingresos en la cuenta de usuario se entenderán realizados cuando el dinero se encuentre depositado y sea efectivo en la cuenta corriente. Una vez adquirido un producto de lotería, o bien por las semanas establecidas para el mismo o bien por múltiplos de éstas, el usuario no podrá cancelar el producto ni solicitar que se le reintegre el dinero.

Asimismo, el usuario tendrá la posibilidad de retirar el “saldo transferible” de su cuenta de usuario, el cual será transferido directamente a la cuenta bancaria consignada por el propio usuario en el formulario contenido en la aplicación destinado a la transferencia de los premios. A tal efecto, a través del enlace “Retirada de Premios”, el usuario podrá hacer transferencia únicamente de las cantidades que correspondan a premios ingresados en su cuenta de usuario, hasta que no se resuelva y liquide el Contrato de licencia de uso.

La retirada de fondos no tiene coste siempre que se trate de una cuenta situada en el territorio nacional mexicano.

Por otro lado, las cantidades abonadas por el usuario mediante los medios de pago aceptados por la aplicación, así como las cantidades derivadas de promociones realizadas por TULOTERO, no podrán en ningún caso ser retiradas, siendo por lo tanto considerados “saldos no transferibles”. En todo caso, las referidas promociones se regirán por las condiciones específicas que se prevean para cada una de ellas.

A los fondos que no pueden retirarse y que tampoco pueden ser utilizados en jugadas se les denomina “saldos bloqueados”. Dichos fondos tienen su origen en la existencia de premios mayores, sujetos al gravamen sobre los premios de lotería, que requieren, por parte del ganador, de la documentación requerida por la normativa y aplicable en cada momento. Una vez que el usuario haya presentado los documentos requeridos, y han sido validados por la autoridad competente, dichos saldos adquirirán la consideración de “saldos transferibles”.

A los efectos de cargos y transferencias a través de la aplicación, para total seguridad, TULOTERO utiliza una plataforma proporcionada por una entidad bancaria, encargada de gestionar todos los pagos y mantener la privacidad y seguridad de la transacción.

7.3. Resultado de los sorteos y erratas.

Todos los datos que figuran en la aplicación, lo son a título informativo, careciendo de cualquier valor probatorio. La oficialidad de los datos sobre juegos corresponde a los documentos (listas de premios) y a los terminales de validación de apuestas y pago de premios, que existen en los puntos de venta oficiales y actas de Pronósticos.

En caso de que algún juego o sorteo en vías de realización, sea cancelado o suspendido por caso fortuito o fuerza mayor, TULOTERO, reembolsará a los participantes el importe correspondiente a las selecciones pagadas a su cuenta de saldo, sin incurrir TULOTERO en ulterior responsabilidad.

En caso que las selecciones de un juego o sorteo, solicitadas por los participantes, en vías de realización no pudieran llevarse a cabo o tuvieran que ser canceladas, TULOTERO, reembolsará a los participantes el importe correspondiente a las selecciones pagadas a su cuenta de saldo, sin incurrir TULOTERO en ulterior responsabilidad.

7.4. Pago de los premios.

El pago de premios a cuentas bancarias en territorio méxicano será gratuito.

El usuario se compromete a proporcionar cualquier información o documentación adicional que se le requiera por ley a través de la aplicación, siempre que sea necesaria para tramitar el cobro de sus premios.

En todo caso, el pago de los premios sólo se hará efectivo al titular de los datos que se encuentre registrado como usuario en la aplicación. 

La manera de proceder al cobro de los premios dependerá de su importe. Con carácter general se procederá de la siguiente forma:

A) Cobros de premios inferiores $10,000.00 (Diez Mil pesos 00/100 MN).

 El premio obtenido, se ingresará al usuario agraciado en su cuenta de usuario, y en el caso de que el premio corresponda a una peña, se ingresará a cada usuario en su cuenta de usuario la parte proporcional que le corresponda por la participación adquirida en dicha peña.

Por ejemplo, si la peña está constituida por 20 usuarios y el premio de una de las jugadas de la peña es de 2.000 peos, cada usuario de la peña, recibirá 100 pesos en su cuenta de usuario.

El ingreso de los premios de forma íntegra en la cuenta de saldo es automático y gratuito.

El usuario podrá solicitar que se le realice una transferencia a su cuenta bancaria por el importe premiado. Para ello, tendrá que acceder a su cuenta de usuario y usar la opción “Retirar”, indicando el importe a transferir y su número de cuenta. La transferencia se realizará en un plazo máximo de tres días hábiles a contar desde la solicitud de retirada de saldo realizada por parte del usuario.

B) Cobros de premios iguales o superiores a los $10,000.00 (Diez Mil pesos 00/100 MN):

Los premios iguales o superiores a $10,000.00 pesos serán cobrarlos presentando la Constancia Digital de la App en cualquier sucursal de los bancos Scotiabank, Banamex, Bancomer, Banorte y Santander de la República Mexicana o en las Oficinas Centrales de Pronósticos.

El plazo para el cobro de los premios es de 60 días naturales contados a partir del día siguiente de la celebración del concurso o sorteo según sea el caso. Una vez transcurrido dicho plazo, el derecho a cobro del premio habrá caducado y su destino final será agregarse al entero que se concentra en la Tesorería de la Federación para beneficio de la Asistencia Pública. Todos los premios se pagan en moneda nacional y en los términos establecidos en el reverso del boleto así como el reglamento del sorteo o concurso de que se trate. Pronósticos retendrá el impuesto correspondiente de acuerdo a lo estipulado en el artículo 163 de la Ley del Impuesto sobre la Renta.

7.5 Notificaciones automáticas.

El medio de comunicación entre la aplicación y el usuario es principalmente el correo electrónico facilitado en el formulario de alta y “mensajes push”. Todas las notificaciones y la confirmación de compras se realizarán por estos medios. De esta forma, el usuario autoriza a TULOTERO a que le sean enviados a través de estos medios de comunicación, los boletos electrónicos, resultados, aciertos, información de botes, peñas y novedades referentes a los juegos activos y Pronósticos de la Asistencia Pública.

Los usuarios serán informados de los premios obtenidos, y podrán consultar en cualquier momento los premios obtenidos a través de su cuenta de usuario.

7.6 Baja del usuario.

Cuando el usuario se dé de baja, tendrá derecho a la devolución del monto producto de pago de premios que se encuentre en su Cuenta Electrónica solicitando la transferencia de fondos a la cuenta registrada; en el caso de que el monto total o parcial que se encuentre dentro de la Cuenta Electrónica provenga de abonos realizados con cargo a una tarjeta de crédito o débito, transferencia o deposito referenciado, no podrá ser retirado.

8. Abonos.

Los abonos a los boletos, permiten a los usuarios jugar al siguiente sorteo inmediatamente disponible después de haberse producido el sorteo.

Los abonos se ejecutarán después de cada sorteo siempre que exista saldo suficiente en la cuenta de usuario. En caso de que no exista saldo después del escrutinio del sorteo, el abono se cancelará automáticamente y no se ejecutará el abono y por tanto tampoco la reserva de dicho boleto para el siguiente sorteo. 

TULOTERO no se hará responsable por compras programadas que no se hayan realizado por cualquiera de las siguientes causas:

  1. Que el usuario no cuente con saldo suficiente en su cuenta electrónica para llevar a cabo la compra.
  2. Que la o las tarjetas de crédito o débito sean rechazadas por el banco.
  3. Cuando los sistemas de TULOTERO se encuentren en mantenimiento o actualización.
  4. Cuando TULOTERO notifique al usuario la interrupción del servicio.
  5. Cuando el servicio sea interrumpido por causas ajenas a TULOTERO.
  6. Que la programación de la compra no se haya realizado antes del horario en que el sistema lleva a cabo el proceso de registro de las compras programadas. En todos los casos, TULOTERO procurará dar aviso oportuno a los usuarios con compras programadas de cualquier interrupción o imposibilidad por parte de la empresa de realizar el registro de la compra(s) programadas.

TULOTERO se reserva el derecho de cancelar las compras programadas de un usuario cuando; en 5 ocasiones consecutivas el usuario no cuente con saldo suficiente en su cuenta electrónica y/o las tarjetas registradas sean rechazadas por el banco al intentar llevar a cabo las compras programadas.

9. Gravamen sobre premios.

En los juegos y sorteos operados por PRÓNÓSTICOS, está retendrá al usuario el impuesto federal, estatal y municipal correspondiente sobre premios que la ley señale en cada caso. 

En todos los premios se realizará la retención de los impuestos correspondientes, en el pago de premios iguales o mayores a $ 10,000.00 (Diez Mil pesos 00/100 MN, Pronósticos o quien éste designe, entregará constancia de retención de impuestos al participante, quien deberá proporcionar su Registro Federal de Contribuyentes, RFC o Clave Única de Registro de Población (CURP). Cuando se trate de premios menores a la cantidad señalada y a petición del ganador, se entregará constancia de retención de impuestos, siempre y cuando, éste proporcione copia de su RFC o CURP.

10.  Impagos y deudas de los usuarios.

En el caso que se produzcan impagos por parte de los usuarios de las apuestas cursadas por éstos, TULOTERO procederá de la siguiente forma:

  • Devoluciones de pagos realizados mediante tarjeta bancaria (crédito y débito): en estos casos se repercutirán al usuario los gastos bancarios incurridos y cualquier otro gravamen o gasto que sea atribuible a la devolución.
  • Devoluciones de pagos realizados mediante domiciliación o transferencia bancaria: en estos casos se cobrará al usuario un mínimo de 2,50 euros por cada recibo devuelto, y un máximo marcado por los gastos incurridos por dichas devoluciones.

 

En ambos casos, los importes se descontarán de la cuenta de usuario. Si el usuario no tiene saldo suficiente en su cuenta de usuario, se podrá proceder de la siguiente forma:

  • TULOTERO, a través de la aplicación, podrá anular cualquier producto adquirido por el usuario y del cual todavía no se hayan adquirido las apuestas, boletos o décimos hasta completar el importe adeudado (incluido gastos incurridos), con una simple comunicación al usuario por correo electrónico u otro medio de comunicación.
  • TULOTERO reclamará al usuario por correo electrónico u otro medio de comunicación el importe adeudado que esté pendiente de cobro.
  • TULOTERO podrá cobrar el importe adeudado del cobro de los premios que obtenga el usuario con una simple comunicación al usuario por correo electrónico u otro medio de comunicación.
  • TULOTERO, podrá realizar todas las acciones que estime oportunas, tanto judiciales como extrajudiciales, con el objeto de recuperar los importes adeudados.

En los casos de impagos o deudas por parte del usuario, TULOTERO  se reserva el derecho a cancelar o limitar el servicio prestado al usuario, pudiendo cancelar el contrato con éste de forma temporal o indefinida.

11. Uso de la aplicación, sus servicios y contenidos.

El usuario se compromete a utilizar la aplicación, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la aplicación con fines ilícitos o lesivos  contra TULOTERO o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la aplicación.

Respecto de los contenidos de la aplicación (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:

  • Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
  • Cualquier vulneración de los derechos de las Administraciones de Lotería asociadas o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
  • Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
  • Cualquier intento de obtener los contenidos de la aplicación por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red.

El contenido de la APP no incluye la utilización de internet, que es necesario para utilizarla. El usuario es responsable del acceso a internet, de los requisitos técnicos y de la configuración y del rendimiento del dispositivo final para la utilización de la APP y la actualización del software necesario, corriendo los gastos por cuenta de éste.

12. Modificación unilateral de la aplicación y sus condiciones de uso.

TULOTERO, directa o indirectamente, podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de la aplicación, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso de la misma.

En su caso, la modificación de este Aviso Legal será publicado en la aplicación y notificado al usuario, que deberá aceptar expresamente los nuevos términos para seguir utilizando la aplicación como usuario registrado.

13.  Logos y Marcas comerciales.

El sitio incluye logos y marcas de terceros, que son propiedad de sus respectivos dueños. Se usan sólo con fines demostrativos y para poder ofrecer a los visitantes identificaciones correctas de esos terceros.

14.  Propiedad Intelectual e Industrial.

Tanto el diseño de la aplicación y su códigos fuente, como los logos, marcas, dibujos, modelos y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, pertenecen a TULOTERO y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual. Los contenidos de la aplicación están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga queda totalmente prohibida, salvo que medie expresa autorización de TULOTERO o que dicho uso se produzca estrictamente en los términos derivados del uso de la aplicación. 

TULOTERO se reserva el derecho a ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

No podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a TULOTERO y, en concreto, el término TULOTERO, sin autorización previa y por escrito de TULOTERO.

15.  Exclusión de garantías y responsabilidad.

TULOTERO se exoneran de toda responsabilidad derivada de:

  1. El funcionamiento y disponibilidad de la aplicación, incluyendo especialmente las causas de fuerza mayor, cualquier otra causa ajena a la voluntad de TULOTERO, y causas que provoquen que el servicio no se encuentre operativo total o parcialmente.
  2. La falta de utilidad, adecuación o validez de la aplicación y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
  3. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios de los contenidos de la aplicación.
  4. El uso no autorizado del nombre de usuario y clave de acceso.
  5. El uso de datos incorrectos o falsos por parte de los usuarios, incluyéndose los errores que aquéllos hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de sus datos.
  6. El uso ilícito, negligente, fraudulento contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la aplicación, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
  7. Los daños y perjuicios que se puedan causar al usuario por un error técnico o humano en las comunicaciones realizadas a través de la aplicación u otro medio de comunicación empleado (correo electrónico, carta etc.) no imputable a TULOTERO.
  8. Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con el uso de la aplicación o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.
  9. Los cambios normativos en la regulación de Pronósticos u otras entidades autorizadas en las que jueguen los usuarios de la aplicación
  10. TULOTERO, de cualquier garantía o condición, (ya sean establecidas por ley o de cualquier otra forma), incluyendo, a título indicativo pero no limitativo las garantías relativas a la comercialización, calidad e idoneidad para un objetivo concreto del software. Asimismo, no se presta garantía frente a cualquier impedimento al derecho de disfrute del usuarios sobre el software, o frente a la infracción de los derechos de propiedad de terceros que éste software pudiera ocasionar.
  11. Asimismo, TULOTERO no será responsable de (i) la falta de utilidad, adecuación o validez de la plataforma y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer las necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas del CLIENTE; (ii) la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; (iii) la recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte del CLIENTE, de los contenidos; y (iv) de los sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.
  12. Ninguna información verbal o escrita realizada por TULOTERO, o un representante autorizado creará obligación o garantía. En el caso de que la jurisdicción aplicable no permita la exclusión de garantías o condiciones tácitas, esta garantía limitada podrá no ser de aplicación al licenciatario usuario de la plataforma.
  13. En ningún caso, TULOTERO será responsable frente al usuario de cualquier daño consecuencial, incidental, indirecto o especial (incluyendo sin limitación, los daños por pérdida de ganancias, interrupción empresarial, pérdida de información económica y similares) o bien pérdidas empresariales directas, de ganancias o ingresos, ya sean previsibles o imprevisibles, derivados del uso del software, o de la imposibilidad de tal uso, independientemente del origen de la reclamación (ya sea contrato, negligencia o delito, ley o cualquier otra circunstancia) incluso si TULOTERO o cualquiera de sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de que se produjera tal daño.

El usuario manifiesta de manera expresa que libera a TULOTERO, a proveedores filiales y a todos y cada uno de sus funcionarios, gerentes, agentes, empleados o contratistas de cualquier responsabilidad, pérdida, obligación, reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados o realizados por un tercero de cualquier indemnización que surja por el uso del sitio y la App para proporcionar un enlace a otro sitio o para cargar contenido o cualquier otra información al sitio.

La responsabilidad total que asume TULOTERO frente al CLIENTE por cualquier causa no excluida en el presente Contrato (ya tenga su origen en contrato, negligencia o delito, ley o cualquier otra circunstancia) no excederá de la suma pagada por el CLIENTE en concepto de licencia de uso de la aplicación software. 

El usuario debe velar por su seguridad a la hora de utilizar la aplicación, y para ello deberá utilizar sistemas operativos y plataformas móviles con versiones actualizadas, y no usar programas u opciones que guarden datos de identificación de usuarios y contraseñas. De esta forma, TULOTERO no se hace responsable de los problemas que puedan derivarse por no seguir estas indicaciones. El usuario que incumpla estas Condiciones Generales, o realice actos ilícitos o fraudulentos, responderá por los daños y perjuicios ocasionados de forma directa o indirecta tanto a TULOTERO como a otros usuarios.

TULOTERO declina toda responsabilidad sobre el uso que se haga de los datos publicados en su aplicación. Todas las informaciones y datos ofrecidos en este sitio son revisados antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar al ciento por ciento, que se encuentren libres de erratas, por lo que se recomienda a los usuarios y visitantes, estar atentos a las actualizaciones que se realizan periódicamente, y no adoptar ninguna decisión basada únicamente en las informaciones ofrecidas por esta aplicación.

Aunque TULOTERO usa un servidor seguro con mantenimiento 24 horas los 365 días del año, TULOTERO no garantiza que el usuario pueda hacer un uso ininterrumpido y continuado de servicio.

16.  Hiperenlaces.

En la aplicación pueden aparecer enlaces a las páginas web de otras empresas y aunque son periódicamente supervisados, TULOTERO no tiene control alguno sobre ellos, por lo que no se hace responsable del contenido de dichas páginas web, ni de los ‘links’ adicionales que puedan aparecer en esos sitios. La conexión que el usuario haga desde esta aplicación a cualquier otro establecimiento, tendrá lugar bajo su propio riesgo y responsabilidad.

En ningún caso, estos ‘links’ o conexiones, implican relación comercial alguna entre TULOTERO y las entidades gestoras de los contenidos de dichos sitios.

El establecimiento del ‘hiperenlace’ no implicará la existencia de relaciones entre TULOTERO y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de TULOTERO de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho portal.

TULOTERO no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el ‘hiperenlace’ ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

TULOTERO pone a disposición de los usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. TULOTERO no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.

TULOTERO no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por él mismo.

17.  Protección de datos de carácter personal.

TULOTERO se encuentra especialmente interesado en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por los usuarios en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo. En este sentido, TULOTERO se compromete a la protección de los datos personales de los usuarios de la aplicación y a adoptar las medidas de seguridad que resulten oportunas de acuerdo con la Ley y su normativa de desarrollo. Los datos facilitados por los usuarios serán tratados de manera estrictamente confidencial. 

La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada por el usuario a través de la aplicación. Los datos facilitados por los usuarios pasan a formar parte de un fichero automatizado titularidad de TULOTERO, con la finalidad de operar adecuadamente la aplicación.

TULOTERO, se obliga a proteger, en términos del artículo 18 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, la información personal proporcionada por sus usuarios, misma que únicamente será proporcionada a las Autoridades que lo requieran mediante mandamiento judicial.

Adicionalmente, los usuarios autorizan expresamente a TULOTERO comunicar sus datos  a las Pronósticos a efectos de que lleven a cabo la validación de los Premios Mayores y, en su caso, gestionen con las entidades bancarias colaboradoras el cobro de los premios y la emisión de los certificados de retenciones correspondientes.

Asimismo, al aceptar estas Condiciones Generales, el usuario autoriza a TULOTERO a enviarle información sobre las utilidades de la aplicación o de los juegos disponibles.  

La consignación de los datos solicitados o las respuestas a las preguntas que se puedan formular tendrán en su caso carácter público únicamente cuando sea imprescindible para prestar el servicio que el usuario necesite.

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante el envío de un correo electrónico a info@tulotero.mx, bien por escrito remitido a TULOTERO (C/ Oxford 30 – Juarez Cuahutemoc, Distrito Federal 06600 Ciudad de México.).

17. Contacto

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones Generales o cualquier comentario sobre la aplicación, por favor diríjase a info@tulotero.mx

Cualquier inconformidad deberá ser notificada por el usuario a TULOTERO, por escrito, incluyendo todos los datos de su cuenta, así como la fecha, hora y detalles de la inconsistencia, la cual deberá ser enviada al correo electrónico atención a clientes info@tulotero.mx

18. Advertencias

  1. Es obligación exclusiva del usuario proteger su contraseña. Cada persona que se identifique ingresando con su correo electrónico y su contraseña correctamente, es asumida por TULOTERO, como el titular de la cuenta, no obstante, pudiera darse el caso de que un tercero no autorizado ingresara a su cuenta con los datos correctos.
  2. En el caso de que un tercero realizara un juego, concurso o sorteo, o se pensara que ha tenido acceso a la cuenta del usuario, se asumirá que tiene consentimiento del usuario titular y ningún juego, concurso o sorteo podrá ser cancelado bajo ninguna circunstancia.
  3. TULOTERO, tiene discreción total para corregir cualquier cuenta que resulte beneficiada por cualquier error y se reserva el derecho de responsabilizar al usuario por los daños y perjuicios ocasionados, en virtud de haber tomado ventaja de cualquier error técnico o administrativo.
  4. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que toda la información proporcionada ha sido perfectamente entendida por TULOTERO.
  5. Es responsabilidad del usuario leer y comprender las instrucciones proporcionadas por TULOTERO para los juegos, sorteos o concursos adquiridos por estos medios.
  6. TULOTERO se reserva el derecho a cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, los cuales aplicaran inmediatamente después de que hayan sido publicados en los medios electrónicos y digitales de TULOTERO.

El violar cualquiera de los términos o Condiciones de este Sitio será considerado como una infracción y su usuario será inhibido.

Además, se consideran violaciones a los términos y condiciones:

  1. Uso ilegal o no autorizado por TULOTERO de cualquier robot, araña, aparato automatizado o cualquier otro proceso manual, para monitorear, copiar datos o realizar compras.
  2. El usar cualquier contraseña o código de acceso, que no le corresponda si no es el destinatario de tal código de acceso o contraseña.
  3. Utilizar algún tipo de aparato, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado de los medios.
  4. Realizar o ejecutar acciones que impongan cargas razonables o desproporcionadas en la infraestructura de TULOTERO.
  5. Copiar, reproducir, alterar, modificar o mostrar públicamente algún contenido (con excepción del uso personal) de los medios sin previo permiso expreso por escrito de TULOTERO.

Por este acto manifiesta su conformidad para que TULOTERO, a discreción y sin previo aviso, pueda restringir su acceso al sitio, cancelar la compra de boletos o compras programadas, eliminar cualquier contenido del usuario no autorizado o ejercer cualquier otro recurso disponible, si tiene elementos o indicios de que su conducta o la de cualquier tercero, con la cual se crea que actúa en común o el contenido del usuario que proporciono son inconsistentes con los términos establecidos en esta página, con la legislación y que violan los derechos de TULOTERO.

19.  Legislación aplicable y Jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción mexicana.

Para efectos legales, todos los juegos, sorteos y concursos propiedad de Pronósticos para la Asistencia Pública son celebrados, aceptados y procesados en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a la jurisdicción de las autoridades competentes en este País, mismas que han otorgado la autorización a TULOTERO, para la realización de juegos, sorteos y concursos a través de medios electrónicos y digitales, como Internet y dispositivos móviles.

Los usuarios, independientemente de su domicilio, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Federales de Ciudad de México para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas del uso y contenido de la aplicación de TULOTERO y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

20.  Glosario:

Sin perjuicio de las descripciones realizadas en este documento, para mayor claridad respecto del contenido del mismo, se proceden a definir en el presente apartado los siguientes términos:

  • Usuario: persona jurídica o persona física mayor de 18 años y con capacidad de obrar que tras descargar la aplicación se ha registrado como tal según el procedimiento de registro previsto en este documento y que, en su caso, asumirá la condición de “parte compradora” en la adquisición de productos de lotería comercializados por las Administraciones de Lotería asociadas, que asumirán la condición de “parte vendedora”.
  • Pronósticos: Pronósticos para la Asistencia Pública es un organismo descentralizado del Gobierno Federal con personalidad jurídica y patrimonio propio, creado por Decreto Presidencial el 24 de febrero de 1978, en ese entonces bajo el nombre de Pronósticos Deportivos para la Asistencia Pública, cambiando su denominación actual por Decreto Presidencial del 17 de agosto de 1984. (pronosticos.gob.mx)
  • Registro/alta de usuarios: proceso que, de ser cumplimentado correctamente, permite asumir la condición de usuario.
  • Productos de lotería: cada uno de los juegos en los que pueden participar los usuarios.
  • Cuenta de usuario: cuenta abierta por las personas físicas registradas en la aplicación.
  • Reserva: apuesta seleccionada por el usuario en la aplicación y que será remitida a Pronósticos para su validación.
  • Validación: proceso por el que las apuestas de los usuarios son confirmadas en los terminales oficiales de Pronósticos.
  • Precio: cantidad abonada por el usuario de acuerdo con los precios fijados por Pronósticos vigentes en la fecha de cada sorteo.
  • Premio: cantidad que obtiene el usuario de acuerdo a las normas de Pronósticos para cada producto, si la jugada del usuario resulta ganadora.
  • Mensajes push: mensajes enviados automáticamente por la aplicación alertando al usuario de que dispone de nueva información.