Ganar un gran premio de lotería es el sueño de todos, y es que quién no anhela con cambiar su vida radicalmente de un día a otro gracias a recibir esa anhelada notificación: ¡Te has ganado la bolsa millonaria del Melate!
No se tú, pero yo ya me vi, y si estas leyendo esta nota es por que seguramente estás buscando cómo cobrar tu gran premio. Si no es así, esperamos que llegue muy pronto, así que ve tomando nota para que estés listo para cobrar en cuanto recibas esa noticia que cambiará tu vida.
Si obtuviste un premio igual o menor a $9,999.99 en TuLotero, el ingreso del premio en tu saldo será de manera automática. Podrás solicitar que se te realice una transferencia a tu cuenta bancaria por el importe premiado. Para ello tienes que seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de TuLotero.
- Usa la opción retirar.
- Indica el importe a transferir y tu cuenta clave.
- La transferencia se realizará en un tiempo máximo de 3 días hábiles, a contar desde la solicitud de la retirada.
¿Ganaste un premio de más de $9,999,99 en Melate?
¡Enhorabuena! Una vez que hayas recibido la notificación de que ganaste, revisa tu correo, ya que te haremos llegar tu constancia de ganador.
¿Qué pasa si no recibí el correo?
No te preocupes, podrás descargar tu constancia desde la App siguiendo las instrucciones en tu boleto ganador.
Dicha constancia, deberás presentarla en Banco Santander, BBVA o Scotiabank antes de la 1:30 p.m.. Deberás dirigirte con un ejecutivo , presentar tu constancia , una identificación oficial vigente como: credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir, cédula profesional, credencial del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o del Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de pensionados o jubilados, así como comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad, RFC y CURP.
Tu tramite podrá demorar de 1 a 3 días hábiles, pero si te encuentras en la CDMX, te recomendamos acudir directamente a las oficinas centrales de Pronósticos. En estas oficinas el pago es de manera inmediata.
Para ambos casos, deberás presentar la documentación antes mencionada y recibirás tu premio a través de un cheque de caja que podrás canjear por efectivo o depositar en el banco de tu preferencia.
¡Importante! El ejecutivo del banco o de las oficinas centrales te solicitara tu constancia digital, la cual tendrás que reenviar vía correo electrónico al correo que te indiquen en sucursal o en las oficinas centrales.
¿Qué pasa con los premios de Melate que superan los $9,999,999.99?
A partir de 2021, los premios mayores a $9,999,999.99 (nueve millones novecientos noventa y nueve pesos 99/100 M.N.), se realizará en presencia de un representante de la Dirección de Finanzas, un representante de la Subdirección General de Asuntos Jurídicos y de un Fedatario Público. Para el pago de estos premios, Pronósticos contará con 5 días hábiles para realizar el pago del premio.
Para dicho tramite, deberás presentar toda la documentación antes mencionada para la validez de tu premio. Además, si eres del interior de la República, te sugerimos que contemples el viaje a la Ciudad de México para el cobro de tu premio.
¡No olvides! Debes completar tu información personal correctamente en la app para que tus premios puedan ser liberados sin contratiempos. Verifica que tus datos personales coincidan con tu identificación ya que será validado para todos los casos por Pronósticos y TuLotero para la validez de tu premio.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para el cobro de tu premio y si tienes alguna duda escríbenos a info@tulotero.mx
Esperamos que muy pronto cobres un gran premio. ¡Te deseamos mucha suerte!
Quiero mi premio de melate melate
Hola Juan Pablo, te pedimos que nos escribas a info@tulotero.mx indicando tu correo de usuario para que podamos ofrecerte asistencia. Muchas gracias por usar nuestra App, te deseamos suerte y un feliz día.
her***@gmail.com
Hola Juan Pablo, hemos pedido al departamento de Atención al Cliente que se ponga en contacto contigo para ofrecerte asesoría. Gracias y un saludo
Gane un soy esmeralda garciaamador 611
Ya metí mis papeles en el banco y dijeron que en 74 horas tendrían el pago y no a sido así, que hago
Hola Marisa, te pedimos que nos escribas a info@tulotero.mx para que podamos brindarte asesoría. Un saludo y feliz día
Gane el melate de 6 de junio meti mis papeles al banco y asta la fecha no me an resuelto ya son 3 semanas y no me dicen nada
Hola Gustavo, no vemos que hayas ganado un premio en Melate a través de nuestra app. No obstante, te pedimos que nos escribas a info@tulotero.mx para que podamos ofrecerte asistencia. Gracias por utilizar nuestra app, te deseamos mucha suerte y un feliz día 🙂
Hola finalmente si te resolvieron? te pregunto para saber si es confiable o no, para ya no seguir comprando si no pagan
Hola Karina, TuLotero es una app agente autorizado por Pronósticos y Lotería Nacional para la venta de boletos y cachitos. Te animamos a que la pruebes https://tulotero.mx/ y si tienes cualquier duda, quedamos a tu disposición en nuestro correo info@tulotero.mx Un saludo y mucha suerte!!
Me podrás dar información sobre mis compras de boletos
¡Hola Carla Guadalupe! Si tienes dudas sobre tus boletos, puedes escribirnos a info@tulotero.mx y el Departamento de Atención al Cliente te ayudará encantado a resolverlas 🙂
Isi no tengo licencia de manejo ni pasaporte que ago
Hola Angélica, puedes escribirnos a info@tulotero.mx para que podamos brindarte asesoría. Un saludo y feliz día 🙂
BUENAS TARDES, DISCULPE, PARA UNA DUDA, Y PARA LOS PREMIOS DE MELATE QUE SUPERAN LOS 100, MILLONES, SUGIEREN UN VIAJE A LA CIUDAD DE MEXICO, DE SER ASI, A DONDE TENDRIA QUE IR LA PERSONA PARA EL COBRO , A LAS oficina central de Pronósticos para la Asistencia Pública en la Ciudad de México SERIA AHI?
Hola Rosaura, tienes la opción de presentar la Constancia Digital de la App en cualquier sucursal de los bancos Scotiabank, Banamex, Bancomer, Banorte y Santander de la República Mexicana o en las Oficinas Centrales de Pronósticos, para cobrarlos al instante y también sin comisiones. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.mx para que podamos brindarte asesoría. Un saludo y feliz día 🙂
Hola buen día, si compro el boleto de me late y ganó más de 50 millones y vivo en el interior de la República, el trámite lo puedo realizar en cualquier sucursal bancaria de mi ciudad y en que tiempo lo entregan? Gracias
Buen día Alonso, A partir de 2021, los premios mayores a $9,999,999.99 (nueve millones novecientos noventa y nueve pesos 99/100 M.N.), se realizará en presencia de un representante de la Dirección de Finanzas, un representante de la Subdirección General de Asuntos Jurídicos y de un Fedatario Público. Para el pago de estos premios, Pronósticos contará con 5 días hábiles para realizar el pago del premio.
Para dicho tramite, deberás presentar toda la documentación antes mencionada para la validez de tu premio. Además, si eres del interior de la República, te sugerimos que contemples el viaje a la Ciudad de México para el cobro de tu premio. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.mx para que podamos brindarte asesoría. Un saludo y feliz día 🙂
Buen día. Una pregunta,si gano en Melate un premio de más de $100 millones pero no tengo la app tulotero,cómo puedo o debo de cobrar el premio si vivo en el interior de la República? Esa constancia digital,la dan los consesionarios de pronósticos? O cómo se saca?. Gracias
Hola Antonio. En el caso de boletos y comprobantes de participación físicos, deberá realizarse la entrega material de estos a Pronósticos para la Asistencia Pública. Para los premios de Pronósticos para la Asistencia Pública mayores de $9,999.99 se cobran en cualquier sucursal de los bancos Scotiabank, Banamex, Bancomer, Banorte y Santander de la República Mexicana o en las Oficinas Centrales de Pronósticos, para cobrarlos al instante y también sin comisiones. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.mx para que podamos brindarte asesoría. Un saludo y feliz día 🙂
Los bancos te cobran una comisión por cobrar el dinero con ellos si tu premio es mayo a 100 millones de pesos?
Buen día, Ángel. No, no se cobra ningún tipo de comisión, lo único que se descuenta es el pago de impuestos. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.mx para que podamos brindarte asesoría. Un saludo y feliz día 🙂
Hola si mi premio es mayor a 100 millones, que pasa si no puedo viajar a la ciudad de México
puedo cobrarlo en un banco de mi ciudad con mi constancia digital ?
¡Hola Vanessa! En caso de premio superior, puedes iniciar el trámite en los bancos autorizados por Lotería de tu ciudad. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.mx y estaremos encantados de ofrecerte asesoría. Gracias y un saludo 🙂
Hola. ¿Y si no quiero ir a la CDMX, por que los impuestos son más altos allá y quiero cobrar en el estado deZacatecas, por ejemplo, donde mi premio se verá reflejado con más dinero, esos funcionarios: un representante de la Dirección de Finanzas, un representante de la Subdirección General de Asuntos Jurídicos y de un Fedatario Público; tendrían que desplazarse a Zacatecas?
¿ O estoy obligado, por comodidad de esos funcionarios a viajar y cobrar en en la CDMX y obtener menos dinero por mi premio?
¡Hola Ignacio! En caso de premio superior, puedes iniciar el trámite en los bancos autorizados por Lotería de tu ciudad. Si necesitas más información, puedes escribirnos a info@tulotero.mx y estaremos encantados de ofrecerte asesoría. Gracias y un saludo 🙂
Hola estuve jugando melate en el apps tuve la mala experiencia de que después de 10 días me descuentan 1,897 de una tarjeta de débito por lo que no estuve de acuerdo metí una reclamación en el banco y procedió. Mi conclusión es que como fue posible que compre los boletos sin que se haya descontado en forma digital es decir se me fiaron los boletos?. La otra conclusión como se cobra una cantidad de 1,897? si los boletos son en recargas de 30 pesos 50 y 100 pesos . Y por último 1,897 entre la serie de juegos es una cantidad muy grande para haber yo jugado sin haber pagado un peso. Agradeceré mucho me contesten estás dudas pues no tengo ningún inconveniente en pagar lo justo y razonable. Saludos
¡Hola Juan José! Hemos comprobado que nuestro departamento de Atención al Clienta ya solventó su duda por vía telefónica 😊 Recuerde que siempre que tenga una duda similar, puede escribirnos a info@tulotero.com antes de solicitar un contracargo en la entidad bancaria.
Quedamos a su disposición!
si un extranjero que habita en mexico de forma irregular (en eeuu lo llaman indocumentado) , es ganador del premio . si se lo entregan ? de que forma lo entregarian. y cual serian los requisitos para reclamarlo. gracias
Hola Guille, te pedimos que nos escribas a info@tulotero.mx para que podamos ofrecerte asistencia. Gracias y saludos 🙂
Si vivo en Aguascalientes y tengo un premio ganado del MELATE y tengo DISCAPACIDAD de mis piernas, puedo cobrar el premio en Banorte dónde me pueden llevar mis familiares; cuánto tiempo de tardará en abonar el premio en una cuenta de mismo BANORTE.. Ya que el premio ganador lo obtuve a través de la App de TU LOTERO MX?
Soy de Aguas; si ganó el premio de un sorteo y me obliga a ir a la ciudad de México para su pago; cuántos días se tardará en pagarme o es al instante presentando:
Identificación Oficial
Comprobante Domicilio
C.U.R.P.
Constancia del S.A.T.
Llevaría estos papeles para que me paguen y el domicilio cuál sería de Pronóstico? Calle y Dirección?
¡Hola José! Para poder brindarte mejor asesoría sobre el proceso de gestión de premios, te pedimos que nos escribas a info@tulotero.mx y te ayudaremos 🙂
Quería saber si por ejemplo ganas los 400 millones del melate y quieres cobrar pero no tienes banco mexicano puedes enviar tu dinero ganado a una cuenta por ejemplo de Estados Unidos o tienes que abrir una cuenta en mexico y que es lo que nunca debes hacer para que no te roben tu boleto ganador y ser victima de estafa al cobrar tu premio cuáles son las recomendaciones
¡Hola Inés Cecilia! En caso de premios superiores, el trámite se debe hacer en un banco mexicano o en las oficinas centrales, ya que es el procedimiento establecido, así como la cuenta bancaria debe ser mexicana. No obstante, ya son miles los usuarios de TuLotero que se han ganado un premio superior sin problemas, ¡esperamos que próximamente seas una más! 🙂
Una duda si mi papá falleció y el jugaba tulotero en linea y dejo barios boletos en juego y dada la casualidad se ganará supongamos el premio mayor y pues yo su hijo podría cobrar el premio ???
¡Hola Jorge Luis! Recuerda que las Constancias de Participación emitidas por la Lotería Nacional, son los comprobantes que permiten efectuar el pago de premios. Cada situación puede ser diferente, así que al ser una incidencia única y muy delicada, es importante que de inmediato te pongas en contacto con nuestro Centro de Atención a clientes enviando un correo a info@tulotero.mx, recuerda que durante el proceso de revisión de incidencia es muy factible que se requieran documentos específicos que permitan contar con la documentación que acredite lo sucedido y que permita dar explicación y solución a cada caso particular que pudiera presentarse.
lo mejor y para no sufrir un ataque por ira, es trabajar y dejar de comprar boletos de loteria.
lo mejor y para no sufrir un ataque por ira, es trabajar y dejar de comprar boletos de loteria.
Buen día, equipo TuLotero.
Yo uso la aplicación desde hace ya un tiempo. Si en dado caso ganara menos de $10,000 pesos, he leído que se pude transferir directamente a mi tarjeta bancaria, pero… Mi problema es que solo tengo tarjeta de crédito.
¿Debo acudir a algún lugar para cobrar el premio?
¡Hola Jesús Iván! En caso de tener premios inferiores, para hacer una retirada deberá introducir la cuenta CLABE de su tarjeta; esta es una combinación de 18 dígitos, y posteriormente podrá ingresar la cantidad del premio que desea retirar. Esperamos haberte ayudado; no obstante, si tienes cualquier duda puedes consultarnos en info@tulotero.mx 🙂
¿Puedo reclamar un premio de lotería en una entidad federativa diferente al que radicó?
No hablo de ir a la Ciudad de México, a las oficinas centrales, sino a otro diferente.
¡Hola Carlos! En caso de que tu premio supere los $9,999,999.99 deberás presentarte en oficinas centrales para que el cobro se realice ante un notario. Por ello, si vives fuera de la CDMX deberás considerar viajar a la CDMX para gestionar tu trámite. Si te surge cualquier duda, puedes contactarnos en info@tulotero.mx para poder ayudarte 🙂
Entonces los premios mayores 10,000,000.00 se tiene que cobrar en las oficinas de la loteria aunque no viva en el estado de México?
¡Hola Karen! En caso de que tu premio supere los $9,999,999.99 deberás presentarte en oficinas centrales para que el cobro se realice ante un notario. Por ello, si vives fuera de la CDMX deberás considerar viajar a la CDMX para gestionar tu trámite. Si te surge cualquier duda, puedes contactarnos en info@tulotero.mx para poder ayudarte 🙂
No tengo claron si los premios mayores a 10 millones se pueden cobrar en bancos mencionados o específicamente en las oficinas
Platícanos Marisa si se resolvió tu asunto, los usuarios estamos muy pendientes si en realidad esta app funciona bien al momento del pago
¡Hola Berenice! TuLotero es una aplicación totalmente funcional y segura. Si experimentas errores en tu recarga puede deberse a motivos como la conexión del teléfono, pero puedes contactarnos en info@tulotero.mx para ayudarte a solventarlos 🙂
HOLA MENCIONAN QUE DEBE COINCIDIR LA INFORMACIÓN DE INE CON LA DE TULOTERO, EN CUANTO A LA DIRECCIÓN SI TENGO UNA DIFERENTA A DONDE VIVO ACTUALMENTE, ES DECIR DEBO PONER LA DIRECCIÓN DE INE AUNQUE NO RADIQUE ES ESA, O NO IMPORTA SI PONGO LA DIRECCIÓN ACTUAL AUNQUE NO COINCIDA CON LA IDENTIFICACION OFICIAL
¡Hola Delia! Puede poner la dirección donde actualmente vive, que coincide con el comprobante de domicilio. No obstante, lo que realmente debe estar correcto es su nombre completo y fecha de nacimiento. Si tiene cualquier duda al respecto, puede consultarnos en info@tulotero.mx 🙂
Hola, para premios mayores de 10M es obligatorio el viaje? Sin excepciones? Ni por seguridad del ganador? qué garantiza la seguridad y anonimato de quien cobra premios mayores, teniendo que viajar? Gracias
¡Hola Paula! En caso de que tu premio supere los $9,999,999.99 deberás presentarte en oficinas centrales para que el cobro se realice ante un notario. Por ello, si vives fuera de la CDMX deberás considerar viajar a la CDMX para gestionar tu trámite. Si te surge cualquier duda, puedes contactarnos en info@tulotero.mx para poder ayudarte 🙂